Soporte
Lurana BPAOfrece un soporte técnico de alta calidad para asegurar el éxito continuo de sus clientes. Nuestro enfoque está diseñado para resolver problemas rápidamente, maximizar la disponibilidad del sistema y mantener los procesos críticos operativos en todo momento.
Características del Servicio de Soporte
SLA (Acuerdo de Nivel de Servicio)
- Cobertura de soporte técnico 5×8 (en horario laboral en Bolivia).
- Respuesta rápida y tiempos de resolución garantizados según los términos acordados.
Asistencia Técnica Integral
- Diagnóstico y resolución de problemas técnicos en tiempo real.
- Acceso a expertos especializados en automatización de procesos y tecnología Lurana.
Canales de Atención
- Soporte multicanal: correo electrónico, teléfono, y sistema de tickets en línea.
- Acceso a una Documentación Técnica actualizada con guías y mejores prácticas.
Actualizaciones y Mantenimiento
- Implementación de actualizaciones regulares de la plataforma.
- Soporte para migraciones y mejoras en la infraestructura.
Beneficios del Soporte de Lurana
Minimización de Interrupciones
Resolvemos rápidamente cualquier problema para garantizar la continuidad operativa.
Optimización del Sistema
Mejora continua del rendimiento y funcionalidad de la plataforma.
Experiencia Especializada
Nuestro equipo técnico cuenta con años de experiencia en soluciones de automatización y gestión de procesos.
Realizamos Capacitación Proactiva
Incluimos orientación para maximizar el uso de las herramientas de Lurana.
Nuestro Compromiso
El equipo de soporte de Lurana está comprometido con brindar un servicio excepcional que impulse la productividad y el éxito de nuestros clientes. Nos aseguramos de acompañarte en cada etapa de tu camino hacia la automatización eficiente.